金帝物业：求真务实，为兴业品牌建设增砖添瓦
本报特约记者 蔡莎莎
岁月不居，时序相替。回首2021年，金帝物业公司秉承“用心管理 真心服务”的经营理念，求真务实，砥砺前行，在品牌建设的路上持续发力，在服务品质上不断深耕，全力维护好兴业口碑，促进房产的保值增值。项目接管、品质提升、防汛抗疫、团队建设，每一步都走的踏实而坚定。
——梯队建设新突破。2021年，公司定位为“人才战略暨团队建设年”，坚持以人谋事原则，加强人才招聘和梯队建设，通过公众号、招聘会、招聘卡、内部推荐等多种方式全员招聘。不断完善人才推荐激励机制，重视年轻人培养，全年组织各岗位培训、述职培训、岗位技能大赛，培训范围覆盖到全员。12月举行岗位技能大赛，涉及维修、客服、秩序、保洁4个工种13项比赛内容，一百多位选手参加比赛，通过对标和比拼，提高了服务质量。
——提质增效标准化。根据战略发展需要，物业公司不断研磨服务细节，加强企业规范管理，完善物业标准体系，助力企业服务改革，2021年，公司完善和修订了服务保障标准体系中的安全与应急预案标准、服务提供标准体系的服务规范和提供规范等标准，实现了各项标准的流程再造和可复制，提升物业服务品质，也顺利通过山东省标准化建设试点验收。
——接管面积创新高。2021年是具有里程碑意义的一年，新接管项目和面积再创新高，公司接管了兴业万丽海景、翰林府邸、盛世华府等12个项目，新接管面积达两百万平方米，接管户数近万户。得益于公司的大区域化管理模式，管理人员并未增加多少，为公司节约了成本，也为更多年轻人提供了平台。
——案场服务新升级。从水吧客服到形象礼宾，时刻关注客户需求，用高标准、全流程化的服务礼仪，诠释客户至上的真谛，完善服务细节，提升服务品质，为客户带来良好的案场体验。同时案场服务也实现了从原来的基础性服务阶段转化成能动性服务阶段的升级，通过为客户提供全过程的个性化服务，从而助力房产销售。
——安全生产严管控。安全是头等大事，日常加强项目用电安全、消防安全和电梯安全管理，2021年全年无重大安全事故。台风“烟花”来袭，全员坚守防汛一线，为业主遮风挡雨；新冠疫情肆虐，全员坚守阵地消杀抗疫，为业主保驾护航；进入供暖季节，积极协调热力公司，确保翰林府邸、太阳公馆和御园等小区第一年顺利通暖。另外，公司定期组织安全自查和安全大检查，不断完善安全应急预案，发挥各区域应急处理小组作用，确保各种应急处理工作及时有效。
——红心管家暖人心。金帝物业坚持党建引领，2021年成为山东省物业管理行业党委重点联系企业，并不断丰富“红色物业 红心管家”党建品牌内涵，落实红色物业机制，开展一系列红红火火的社区活动，元宵节猜灯谜、妇女节趣味运动会、端午节绣荷包、儿童跳蚤市场、观看爱国电影、党史知识竞赛、国庆随手拍等多项活动，红心管家们以一颗“红心”点亮民心，满足了不同业主群体的美好生活需要，提高了业主的幸福指数。
——APP效能再提高。金帝物业加大对“兴业云家园”APP推广，并根据业主需求，完善优化软件功能，实现线上线下同质等效，让报事报修快速响应，社区动态随时掌握，也提高业主缴费的便利性。另外，加强“金帝物管”APP应用，通过报事管理、综合巡查，工程管理等模块的推广应用，提高物业工作人员的工作效率，提升服务品质。
——多项荣誉见实力。基于标准化管理和亲情化服务，2021年，公司各项荣誉也纷至沓来。通过了质量管理、环境管理和职业健康安全管理三大体系的再认证审核，同时收获了包括“山东省优质品牌”“山东省标准化试点单位”“山东省质量标杆”在内的7项省级荣誉。
不忘初心，方得始终。2022年，物业公司将对标一流企业，继续推进标准化战略实施，扎实做好基础服务，创新开展增值服务，强化科技赋能物业服务，全面提升物业服务水平和工作效能，打造学习型、服务型、创新型企业，打造有温度、有态度、有感知力的物业品牌，不断提高广大业主的体验感和获得感，做好城市运营商和生活服务商！
岁月不居，时序相替。回首2021年，金帝物业公司秉承“用心管理 真心服务”的经营理念，求真务实，砥砺前行，在品牌建设的路上持续发力，在服务品质上不断深耕，全力维护好兴业口碑，促进房产的保值增值。项目接管、品质提升、防汛抗疫、团队建设，每一步都走的踏实而坚定。
——梯队建设新突破。2021年，公司定位为“人才战略暨团队建设年”，坚持以人谋事原则，加强人才招聘和梯队建设，通过公众号、招聘会、招聘卡、内部推荐等多种方式全员招聘。不断完善人才推荐激励机制，重视年轻人培养，全年组织各岗位培训、述职培训、岗位技能大赛，培训范围覆盖到全员。12月举行岗位技能大赛，涉及维修、客服、秩序、保洁4个工种13项比赛内容，一百多位选手参加比赛，通过对标和比拼，提高了服务质量。
——提质增效标准化。根据战略发展需要，物业公司不断研磨服务细节，加强企业规范管理，完善物业标准体系，助力企业服务改革，2021年，公司完善和修订了服务保障标准体系中的安全与应急预案标准、服务提供标准体系的服务规范和提供规范等标准，实现了各项标准的流程再造和可复制，提升物业服务品质，也顺利通过山东省标准化建设试点验收。
——接管面积创新高。2021年是具有里程碑意义的一年，新接管项目和面积再创新高，公司接管了兴业万丽海景、翰林府邸、盛世华府等12个项目，新接管面积达两百万平方米，接管户数近万户。得益于公司的大区域化管理模式，管理人员并未增加多少，为公司节约了成本，也为更多年轻人提供了平台。
——案场服务新升级。从水吧客服到形象礼宾，时刻关注客户需求，用高标准、全流程化的服务礼仪，诠释客户至上的真谛，完善服务细节，提升服务品质，为客户带来良好的案场体验。同时案场服务也实现了从原来的基础性服务阶段转化成能动性服务阶段的升级，通过为客户提供全过程的个性化服务，从而助力房产销售。
——安全生产严管控。安全是头等大事，日常加强项目用电安全、消防安全和电梯安全管理，2021年全年无重大安全事故。台风“烟花”来袭，全员坚守防汛一线，为业主遮风挡雨；新冠疫情肆虐，全员坚守阵地消杀抗疫，为业主保驾护航；进入供暖季节，积极协调热力公司，确保翰林府邸、太阳公馆和御园等小区第一年顺利通暖。另外，公司定期组织安全自查和安全大检查，不断完善安全应急预案，发挥各区域应急处理小组作用，确保各种应急处理工作及时有效。
——红心管家暖人心。金帝物业坚持党建引领，2021年成为山东省物业管理行业党委重点联系企业，并不断丰富“红色物业 红心管家”党建品牌内涵，落实红色物业机制，开展一系列红红火火的社区活动，元宵节猜灯谜、妇女节趣味运动会、端午节绣荷包、儿童跳蚤市场、观看爱国电影、党史知识竞赛、国庆随手拍等多项活动，红心管家们以一颗“红心”点亮民心，满足了不同业主群体的美好生活需要，提高了业主的幸福指数。
——APP效能再提高。金帝物业加大对“兴业云家园”APP推广，并根据业主需求，完善优化软件功能，实现线上线下同质等效，让报事报修快速响应，社区动态随时掌握，也提高业主缴费的便利性。另外，加强“金帝物管”APP应用，通过报事管理、综合巡查，工程管理等模块的推广应用，提高物业工作人员的工作效率，提升服务品质。
——多项荣誉见实力。基于标准化管理和亲情化服务，2021年，公司各项荣誉也纷至沓来。通过了质量管理、环境管理和职业健康安全管理三大体系的再认证审核，同时收获了包括“山东省优质品牌”“山东省标准化试点单位”“山东省质量标杆”在内的7项省级荣誉。
不忘初心，方得始终。2022年，物业公司将对标一流企业，继续推进标准化战略实施，扎实做好基础服务，创新开展增值服务，强化科技赋能物业服务，全面提升物业服务水平和工作效能，打造学习型、服务型、创新型企业，打造有温度、有态度、有感知力的物业品牌，不断提高广大业主的体验感和获得感，做好城市运营商和生活服务商！