用真心守护美好家园

本报特约记者 蔡莎莎
家是美好生活的载体,为美好生活保驾护航是每一位兴业人的共同心愿。11月13日,兴业盛世华府盛大交付,作为兴业首个“3.0”样板社区,此次交房备受期待。期待的背后是匠心,是热爱,是看得见的服务和看不见的用心。
——敬业负责,全方位守护秩序安全。“您好,业主,欢迎回家。”一句贴心的问候来自盛世华府迎宾人员,笔直的身躯、标准的敬礼给人如沐春风的感觉,红色绶带上的笑脸是对服务最好的诠释。礼宾们每天肩负着门岗执勤、安全巡查、大堂迎宾、防疫测温等任务。交房期间,针对不规范宣传的商家,礼宾人员加大园区巡逻和巡检频次,及时排查进小区发广告的人员,发现后及时请出园区,给业主增添了一份安全感。
——细致入微,呈现一站式管家服务。在服务中心,客服管家正在引导业主下载“兴业云家园”APP。她们不仅负责智能区人脸识别信息录入,还有缴费区、签约区和钥匙领用区的客户服务工作。一颦一笑尽显真诚,一举一动都希望给业主留下美好的初印象。其实不止这些,她们还要做好小区的品质巡查,从地上到地下,从园区到楼道,确保目之所及舒适整洁。钥匙整理、档案整理、资料录入,每一项工作的落实,都是客服姑娘们对工作热爱和坚守的体现。
——专业专注,是对业主的最大尊重。兴业盛世华府采用“先验房后交房”模式,由物业维修人员、房产销售和工程人员及天泰施工人员陪同业主查验新家,对每一户的门窗、地面、墙面、顶棚、给排水、地暖、电气等设施逐一查验,对设施的外观、使用功能等逐项进行查验,针对发现的问题及时记录并协调解决。而在这之前,物业维修人员早已完成对公区的门窗、管道井、电气照明、消防设施的查验工作,用实际行动诠释着工匠精神和专业品质。
——精细保洁,营造绿色健康环境。迎着清晨的第一缕阳光,保洁人员开始一天的工作,从园区景观道路清扫到沿街、车库清理,从单元大厅地面清洁到大厅玻璃擦拭,到处留下她们忙碌的身影。漫步园区,一草一木皆风景,她们用勤劳的双手打扫出一片美丽天地,只为业主良好的体验感。
——真心服务,绽放最好的青春。“用心管理 真心服务”“给您一个温暖的家”,服务中心随处可见这些字眼,这是金帝物业对业主的承诺,也是物业人持续奋斗的目标和不懈的坚守。这坚守是早7点到晚7点的无怨无悔,这坚守是每天2万步的脚步不歇,这坚守是充实,是快乐,是奋斗的青春最美的模样。
好的服务,润物无声、细致入微却又恰到好处,它来自每一个物业人对身边细微之处的用心呵护,就像盛世华府的物业工作人员,他们默默无闻,又勤勤恳恳,在奋斗、在绽放、在呈现最好的状态,只为给业主家人般的守护,只为给业主一个温暖的家!