从“门外汉”到“行家里手”

记兴业世纪嘉园物业经理李照坤
本报通讯员 姜文
“心细,尽职尽责,有点强迫症”“好师傅”……这是同事对他的评价。
他是李照坤,兴业世纪嘉园物业经理。作为一名退役军人,军营生活给他带来的不仅是自律和吃苦耐劳,还有刻在骨子里的责任和担当。他于2015年入职金帝物业公司,虽然不是物业科班出身,但他虚心好学,不懂就问,嘴勤眼勤奋,一步一步地从一个“门外汉”成长为一名年轻的管理骨干。
“把业主的事当自己的事”这是李照坤入职后对自己的要求。时时为业主着想,事事为业主分忧,从军人的“为人民服务”到现在的“为业主服务”。
小区里路面损坏,他看在眼里,急在心里。炎炎夏日,一阵阵热浪夹杂着刺鼻的沥青气味,让人喘不过气。李照坤和维修工一边忍受着难闻的气味,一边把冒着青烟的高温沥青拌合料,摊铺在小区破损的路面上,然后趁热打铁,抡起大锤压实路面。“叮当、叮当”一阵阵夯实路面的声响是他们奏出的劳动之歌。过往的业主看到汗流浃背的他们感到心疼:“小伙子们,累坏了吧,快喝点水休息休息”“没事没事,我们还得再干一会儿。”就这样,他们从早上8点一直干到下午1点多,凿路面、平整切割、摊铺沥青、大锤压实,每道工序都必不可少,经过三天的修补,终于把路面恢复了平整,也保障了业主的出行。
天下大事,必作于细。每天,他总是第一个到小区,开完晨例会后,开始巡查公共区域、电梯、消防、配电设备间、环境卫生等。通过每日巡查,他第一时间发现并解决小区里的“麻烦事”:给地下车库增加摄像头,减少车辆盲区;给小区安装开门机,方便业主出行;带领员工修剪树枝、落叶,避免车辆划伤等。
在一次更换灯具时,他发现每次在梯子上剥线、接线很不方便,就自费从网上选购了速接线端子,便宜安全又高效,而且还能重复使用,节省成本。公共区域玻璃打胶,刚开始打得歪歪扭扭,非常丑,并且造成了一些浪费,他就自行购买了打胶神器,之后胶打得笔直又好看,业主路过看到,也觉得舒服多了,纷纷为物业的服务“点赞”。
除了工作中的严谨细致外,他还是一个热心、耐心的好师傅。同事们在工作中遇到困难,都会找他“搭把手”,他会毫无保留地和大家一起讨论,破解解题。在他的带领下,“小伙伴”们成长很快,有些从“门外汉”成长为“行家里手”,他的团队也得到了公司的表彰和奖励。拿到奖励后,他不假思索,便用奖金为小区工作人员添置了一台电动车,既提高了工作效率,又增加了大家的工作积极性。他自掏腰包购买工具这样的“傻事”,在他身上时有发生,有人笑他“傻”,他却说“值得”。
物业工作无大事。但也正是因为这一桩桩、一件件的小事,将物业人的质朴和善良镌刻在了业主心上,日复一日,才铸就了金帝物业的品牌。他们或许平凡,但却闪着光。