物业服务“多面手”---记金帝物业安澜嘉园技术主管徐辉

    时而托腮沉思，时而低头摆弄，伴着角磨机嗡嗡的伴奏，手上的螺丝刀与扳手交替地飞舞。
    “地下室排污泵故障，要是等到厂家维修人员来的话，集水坑污水肯定得溢出，我研究了下，这个问题我能解决。”说话的正是金帝物业公司安澜嘉园技术主管徐辉，身材壮硕，皮肤黝黑，面孔朴实。别看他平时不善言辞，但是与施工单位打交道时却毫不含糊，在他服务的园区里，上至楼顶下至车库、泵房、电梯房、设备间、配电室，随处都能看见他的身影。
    徐辉有一双巧手，无论是修柜门、换门锁、换灯具、安水暖、修理设备、查看业主家漏水等，一件一件繁杂的工作，经他手总是迎刃而解。遇到棘手问题时，他不断琢磨、研究，直至找出窍门解决掉，园区里很少有他拿不下的活儿。
    他不仅自己有绝活，还积极开展师带徒行动，充分发挥“领头羊”作用。只要是哪名维修工遇到难题，他都第一时间伸出援手，手把手演示，一点一滴传授，日复一日，在他的培养和带动下，多名新入职的年轻员工迅速成长为能独当一面的区域维修工，更好地为园区业主提供专业服务。
    2019年6月10日，金泰园43号楼有一住户窗户往外冒出浓烟，正在园区巡逻的秩序员发现火情后第一时间上报物业服务中心。
当时作为金泰园物业主管的徐辉当机立断，启动《消防应急预案》，第一时间拨打了“119”报警电话，迅速组织秩序员带上灭火器、防毒面具赶往着火地点。
    到达现场后，房间内已燃起大火，室内浓烟滚滚，他立马冲进去检查房间并将困在室内的老两口搀扶撤离火灾现场。由于室内温度过高，卧室窗户突然爆裂，一声爆炸声响，让他感到了事情的严重程度。为避免大火高温可能引发的电路起火和天然气爆炸，他冒着危险返回室内切断电源和燃气开关，并握着灭火器对起火点进行灭火，这时物业抢险组也赶到现场进行救火支援，警戒组已现场拉起警戒线。大家齐心协力，仅用了5分钟在消防车赶到时将明火扑灭，避免了火情蔓延与事故的发生。
    当满脸灰尘、头发微焦、眼睛被烟熏得通红、身上也被喷满了干粉的徐辉走出楼道时，老人的儿女哽咽地握着他的手连声说着感谢，警戒线外围观的人群里响起了持久的掌声。
    2020年1月，安澜嘉园二期交房期间，正赶上寒潮天气，路上的积雪还未融化。徐辉和维修工们顶着严寒，不顾冻僵的双脚，往返于交房和验房现场，始终坚持“一对一”验房服务，用专业的知识细致解答业主的问题。每日交房结束，他还要检查一遍园区房屋窗户、车库防火门是否都已关闭，避免寒潮天气冻坏业主室内水管，给业主造成损失。
    夏至已过，天气变得炎热。一天晚上小区电缆故障导致大面积停电，他接到报修电话后立即奔赴现场查看，那时已经是下午5点多，可是炎热的天气里如果供不上电，一期入住的业主将没法使用风扇和空调。想到这些他打了多个电话，硬是把打算第二天来处理的施工方给叫了回来。
    为了保证维修质量，那晚他主动留下加班，和工人们一起查找原因。前日的一场大雨，绿化空地上满是泥泞，顺着手电筒的光束，成群的蚊子在飞舞，他和工人们仔细查找原因，终于，夜里11点多，灯光重新亮了起来。而那时的他，满脸汗珠，衣服湿透，他挠挠满是蚊子包的胳膊，轻轻地说：“收工。”像这样的事情他自己也记不清有多少次了，只记得无论春夏秋冬还是冰雪泥泞，哪里有需要，他就奔向哪里。
    四季轮回更迭，不变的是物业人对业主的悉心守护。像他这样的金帝物业人太多太多，为了一份责任、一份信念默默奉献，在平凡的岗位上用自己的方式，默默守护小区的万家灯火。