春日里的暖心事

本报通讯员 徐聪 徐梦珠 李萍 张慧 胡艳双
      近日,金帝物业所辖各项目发生了一系列暖心的故事,成为这个春天最亮丽的一抹色彩。广大物业人用真心真情守护业主,以忠诚和敬业为兴业家园筑起了一道安全屏障。
      “金帝物业真是业主的好管家!”
      3月12日下午17点16分,兴业东升花园小区南门口,一名4岁小男孩正在小区门口徘徊,光着小脚丫穿着拖鞋,眼眶里挂着泪珠,好像要走出小区,又显得有些害怕,身边也未见有大人陪伴。
      天色渐暗,由于担心孩子的安全,秩序员叶连荣便上前询问,孩子年龄较小,不能准确地说出家庭地址和家长姓名等信息。巡逻至此的物业服务中心工作人员杨仁善见状,立刻拍照发给客服管家,同时将孩子领到门卫室安抚他的情绪。
      客服管家及时把照片上传到业主群询问是否有邻居认识孩子,很快有邻居回应,经联系,得知家中无人需要过段时间才回来,杨仁善耐心陪伴孩子直到孩子母亲到来。
      经了解,因为业主家中无人,孩子自己开门出来寻找父母,所幸遇到了物业工作人员,孩子才可以平安回家。家长见到孩子后拉着物业工作人员连声道谢:“多亏你们小区物业的认真负责,我才能顺利找到孩子!你们物业真是业主的好管家!”
      危难之际伸援手
      3月25日凌晨12点左右,兴业新营华府物业服务中心接到业主来电,得知某单元门口有位业主喝醉了躺在地上。正在值夜班的维修工王召杰立即到达现场,见到一名业主躺在地上,浑身散发着浓浓的酒味,为保障业主安全,便从他口袋掏出手机联系上其家人。
      家人张女士到达后,见状就拔打了120,由于当时张女士是开车从别的地方赶过来的,而120救护车必须要有一位陪同人员,这时门岗秩序员丁元在二话不说便上了救护车,“我陪着去,救人要紧!”到达医院后,丁元在松了口气说“救人要紧,不用管我!”就这样,丁元在凌晨一点多徒步走回了自己的工作岗位,继续坚守!
      第二天,张女士打来电话询问秩序员和值班小伙的姓名,并对物业工作人员在危难之际伸出援助之手的行为表示了感谢。“特别感谢你们及时发现,并给予帮助!”张女士激动地说,第三天,业主张女士送来了两面锦旗,感谢物业人员对他爱人的帮助!
      凉凉的小雨 暖暖的感动
      “要不是你们,孩子说不定就走丢了,真的谢谢你们!”当小女孩儿被物业工作人员送回家时,业主激动地表达着感激,这件暖心的事儿发生在官山社区金泰园。
      4月2日中午12时许,天空下着毛毛细雨,透着丝丝凉气,物业员工胡艳双、陈鸿帅正打算下班时,看到金泰园服务中心对面马路,一个2岁多的小女孩儿在路口光着小脚丫,穿着秋衣秋裤在雨中瑟瑟发抖,哭得撕心裂肺。胡艳双立马跑过去,脱掉自己身上的羽绒服包住小女孩的身体抱在怀里。因为孩子年龄太小,说不出家人的准确信息和住址,胡艳双负责照顾孩子,陈鸿帅调取小区内的监控录像,通过监控发现小女孩在11:50左右从小区一个路口拐出,独自沿着大路跑到了小区南门。经过多方打听,几经周折,终于查到孩子家人电话,20分钟后,孩子的妈妈赶到现场,看到孩子安然无恙,激动地连声道谢。
      原来是妈妈看孩子睡得正香,就去商场买点生活用品,没想到孩子睡醒后发现家里无人,自己跑出来结果迷了路。看到他们团聚,物业员工也松了一口气。凉凉的小雨中,有一股暖暖的感动流淌在每个人心间。
      “贴心管家 忠诚卫士”
      4月7日,兴业春天花园业主张女士将一面写有“贴心管家,忠诚卫士”的锦旗和她亲手制作的披萨送到了物业服务中心秩序员娄术军的手中,以这种方式表达谢意。
      原来,4月6日,娄术军像往常一样在园区巡逻,发现北门口一名2岁左右的小女孩在哭,嘴里一直喊妈妈。他赶紧将小女孩带到门岗值班室进行安抚询问,并联系物业经理帮忙寻找家人。因孩子小,语言表达不清晰,娄师傅只能一边值岗一边安抚孩子。
      经查看监控,发现小女孩是从21号楼自己独自跑出来的,正当准备打电话挨户排查时,孩子妈妈焦急地跑到门岗要查监控找孩子,当孩子妈妈看到孩子后马上上前抱住孩子哭了起来,连连感谢物业人的认真和负责。
      经了解,平时孩子妈妈会做披萨送外卖兼职,出门会将家门反锁,当天因疏忽大意忘记锁门,小女孩就自己下楼了,幸亏物业工作人员的热心帮助,才得以化险为夷。
      “用心管理 真心服务”。这样的暖心事,几乎每天都在兴业家园上演。金帝物业人坚守最平凡的岗位,以一颗真诚而火热的心,全力以赴守护小区安全,为业主们匠造有温度的生活。