物业人的另一面
范蕾
你对物业人是一种什么样的印象？是不是感觉物业人什么都不用做就只管收钱，按时上下班，清闲自在，没有什么压力？在未入职前，我是这么想的。
自今年3月入职金帝物业以来，我对物业有了新的认识。坐在办公室里的收费员只是物业团队中的一员，她不仅要催收物业费，还要做各种报表，加班也是常事；维修师傅需要对园区公共设施进行维护保养，客服管家需要每天上楼巡检，保洁大姨需要维持公共卫生……大家都各司其职，为业主的生活保驾护航。
入职半年我认识了很多同事，也得到了同事们的关怀和帮助。工作中我不断学习和进步，从最开始不敢接电话，到后来独自负责楼宇，这其中的成长离不开业主的信任。物业作为服务行业，必须真心实意地为业主考虑，这样业主就会看到我们的用心，才会更加信任我们。我始终认为两方相处，信任是前提，是开展一切工作的基础。
例如在“创城”期间，我们与业主配合得就很融洽。每天晨会后，我们就分头行动清理楼宇内的自行车、电动车，然后便是园区巡检，禁止扯绳晾晒。其实我们也理解，接连的阴雨天，出个晴天不容易，业主们出来晾晒被褥衣物也是预料之内，但“创城”期间坚决不允许个人行为影响日照的形象，这时我们就充当一群“坏人”，将衣物整齐地叠放在凉亭的排椅上，绳子解下收回物业办公室，业主认领时劝说引导。随后便是一遍一遍上楼提醒业主，比如消防通道坚决不能堆放杂物、门前不能堆放蔬菜、鞋子要放到鞋柜里、连廊不能放花盆晾衣架等。
其实业主们很明白，消防通道是生命通道不能占用，但总会存有一丝侥幸心理，只要我们上前提醒，业主们都会很不好意思地答应，并把杂物收回屋内。我觉得这就是对我们工作的认可和支持，就会更有干劲，也更有动力。有时候就是这样，只要有人支持你所做的，你就会做得更好。
虽然这份工作没有想象中的悠闲，但我更喜欢现在的工作状态，还有现在的自己，既充实又能体现自我价值，我会一直学习，一直努力，在这条路上越走越远。
（作者为金帝物业新营华府客服管家）
你对物业人是一种什么样的印象？是不是感觉物业人什么都不用做就只管收钱，按时上下班，清闲自在，没有什么压力？在未入职前，我是这么想的。
自今年3月入职金帝物业以来，我对物业有了新的认识。坐在办公室里的收费员只是物业团队中的一员，她不仅要催收物业费，还要做各种报表，加班也是常事；维修师傅需要对园区公共设施进行维护保养，客服管家需要每天上楼巡检，保洁大姨需要维持公共卫生……大家都各司其职，为业主的生活保驾护航。
入职半年我认识了很多同事，也得到了同事们的关怀和帮助。工作中我不断学习和进步，从最开始不敢接电话，到后来独自负责楼宇，这其中的成长离不开业主的信任。物业作为服务行业，必须真心实意地为业主考虑，这样业主就会看到我们的用心，才会更加信任我们。我始终认为两方相处，信任是前提，是开展一切工作的基础。
例如在“创城”期间，我们与业主配合得就很融洽。每天晨会后，我们就分头行动清理楼宇内的自行车、电动车，然后便是园区巡检，禁止扯绳晾晒。其实我们也理解，接连的阴雨天，出个晴天不容易，业主们出来晾晒被褥衣物也是预料之内，但“创城”期间坚决不允许个人行为影响日照的形象，这时我们就充当一群“坏人”，将衣物整齐地叠放在凉亭的排椅上，绳子解下收回物业办公室，业主认领时劝说引导。随后便是一遍一遍上楼提醒业主，比如消防通道坚决不能堆放杂物、门前不能堆放蔬菜、鞋子要放到鞋柜里、连廊不能放花盆晾衣架等。
其实业主们很明白，消防通道是生命通道不能占用，但总会存有一丝侥幸心理，只要我们上前提醒，业主们都会很不好意思地答应，并把杂物收回屋内。我觉得这就是对我们工作的认可和支持，就会更有干劲，也更有动力。有时候就是这样，只要有人支持你所做的，你就会做得更好。
虽然这份工作没有想象中的悠闲，但我更喜欢现在的工作状态，还有现在的自己，既充实又能体现自我价值，我会一直学习，一直努力，在这条路上越走越远。
（作者为金帝物业新营华府客服管家）