规范服务礼仪 提升服务品质

本报讯（通讯员 李丽）为更好地服务业主，提升服务品质，近日，兴业财富广场物业服务中心客服利用午间休息时间自行组织服务礼仪培训，进一步规范服务标准，提升服务质量。
　　据悉，此次培训主要针对礼仪培训和会务培训两方面，包括日常工作中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等行为举止，还对客服人员进行会务培训，包括兴业财富广场二楼多功能会议厅音响设施设备的使用、会中服务细节及注意事项，会后送宾及电梯引导礼仪等内容。培训要求大家发挥主动服务的积极性，对待客户要做到来有迎声、问有答声、走有送声，并时刻做好微笑服务。培训过后，客服们纷纷表示将学以致用，让自身形象和气质再上新台阶，更好地服务于写字楼的业主，展示良好的企业形象。