“春风”吹向岚山分公司

本报讯（通讯员 张慧）疫去春至，人间安好。四月的春风吹散了疫霾，吹来了生机与希望。在这美好春光里，金帝物业岚山分公司积极响应“春风行动”号召，贯彻公司要求，重落实、抓细节，努力提升业主满意度和幸福感。
　　为提升服务品质，岚山分公司组织客服管家进行礼仪培训，召开巡检细节提升会议，提升员工个人形象、沟通技巧，做到主动服务、主动微笑和日常精细化巡检。物业客服管家每日进行楼道卫生检查，对单元门玻璃、楼道窗户、管道井、雨棚等处进行卫生巡检，不放过任何一处死角。楼道底及车库门前杂物多，工作人员及时对杂物进行清理，消除了安全隐患，提升了环境品质。维修工每日对泵房、配电室、消防设备等进行日常巡查和定期保养，并作好巡检记录。工程部积极组织维修工技能培训和消防演练，提高了维修水平和设备维护保养能力以及应急火灾的处理能力，为小区业主的安全生活保驾护航。
　　物业费是物业公司的生存之本。为了提升收费率，在做好日常服务和品质提升的基础上，物业员工积极引导业主缴纳物业费，业主白天上班不在家，他们就晚上加班收费。业主因为相关技术问题而拖欠物业费的，技术主管就一户一议，逐户沟通、逐项落实，有序做好清欠工作。
　　通过此次“春风行动”，岚山分公司员工从思想意识、服务品质到专业技能都得到了很大提升。在以后的工作中，金帝物业岚山分公司会继续秉承“春风行动”精神，用真诚和贴心的服务给业主生活增添温暖和惬意，让业主真实感受到如沐春风的服务。