业主家突发火灾，物业处理及时赢赞誉

本报讯（通讯员 张小燕）11月24日，官山社区金瑞园物业服务中心接到16号楼业主求助电话，反映邻居家着火了，且家中无人。接到电话后，物业服务中心立即启动消防应急预案，工作人员第一时间赶到现场展开灭火救援工作。
　　客服管家拨打119消防热线并第一时间联系业主，维修工也迅速赶到现场。待业主返回家中打开房门时，发现是燃气灶上的锅着火了，屋内已浓烟滚滚，焦味刺鼻。物业工作人员迅速赶到厨房切断电源并关闭燃气阀门，打开所有门窗进行通气排烟，并使用灭火器将明火熄灭。随后，消防人员也赶到现场，及时开展了扑救火灾的工作。事后物业工作人员帮忙清理现场时，业主不禁感慨：“幸亏有物业呀，否则不仅自己家里遭受损失，左邻右舍也跟着遭殃”。
　　无独有偶，12月10日下午五点，金泰园维修工巡检园区时，发现嘉和园14号楼2单元有黑烟冒出。工作人员第一反应就是业主家中起火，便立马上楼查看并启动消防应急预案，切断该业主家电源总开关，关闭燃气总阀。待业主赶回家打开房门时，家中还弥漫着黑烟。物业工作人员迅速打开所有门窗进行通风，发现“始作俑者”是烧水壶，询问后得知，这位业主着急外出送人，全然忘记了燃灶上的烧水壶，幸亏物业工作人员处理得当，未出现明火，才没有造成财产损失。随后物业服务人员与业主一起清理现场，业主对工作人员认真负责的工作态度和处理意外事件的应变能力表示了高度赞扬和感谢。
　　冬季干燥易引发各类安全事故，金帝物业各服务中心也将不断加强巡查的频次和力度，发现火情立即启动应急预案，为业主提供舒心、放心的居住环境。