好的服务,在每一处细节里

——记兴业房产第八届家庭节的“台前幕后”
                   本报通讯员  刘萍
   6月30日中午,日照万达广场人潮涌动,欢歌笑语,兴业房产第八届家庭节幸福开启,上万名业主奔赴现场,参与这场盛会。家庭节,也是业主节。作为一个房地产企业,兴业房产用持久的恒心与魄力将这一盛事延续了8届,并打上了深深的品牌烙印。
人手一份的礼品、丰厚的多重大奖、贴心的细节服务、精彩的文艺演出,每一个环节都彰显着兴业房产追求卓越的服务品质,凝聚着台前幕后工作人员的辛劳和付出。
  深夜的完美主义者
  时间:6月29日23:30
  地点:万达广场西侧
  “凳子怎么就排不齐呢?”循声望去,只见营销中心的一位员工担忧地表示。“场地太大,数量太多,排着排着就歪了……”大家你言我语地讨论着。
  “有了,我们不是有激光笔嘛,黑夜里激光笔射出来的光是直的,我们依着光来排!”喜来登项目的销售经理冯绿茵兴奋地说道。大家迅速行动起来,一排排的凳子果然直了很多。
  “不行,激光笔的光还是不够直,我们用绳子拉成一条直线,两边的人定好位,这样排出来的凳子肯定最直。”说着,另一组员工也行动起来,用绳子一个个地校正凳子。经过大家的努力,最终数千个凳子成行成列地展现在大家面前。
此刻,已是凌晨1点,疲惫不堪的工作人员已从早上8:00连续工作至今。尽管如此,大家仍然以近乎苛求的标准,执着于每一个细节的完美。
  一顿特殊的“早餐”
  时间:6月30日5:00
  地点:兴业盛世华府接待中心
  “现在女员工一部分负责小红旗的安插组装,一部分负责奖品贴的张贴,男员工把矿泉水、奖品、礼品运到指定区域,大家迅速行动起来!”随着王培华总监的一声令下,仅仅休息了三四个小时的工作人员又迅速投入到工作状态中。
  短短一个半小时,成千上万个小红旗组装完毕,所有物料全部就位。此刻,大家才稍微松一口气。“有点饿了,不知道有没有吃的?”人群中,一位身形瘦弱的女员工小声地询问着。“给大家准备了面包,大家将就着吃点吧。”在接待中心僻静的角落里,大家狼吞虎咽着。
  这位女员工却没有着急吃,有点不好意思地说道:“有点丢人,只有我在关心吃的,我只是怕上午体力不支,影响咱们的家庭节。”“哈哈,其实大家都饿了,只是没好意思问,快吃吧,吃饱了才能以最好的状态服务业主!”销售经理笑着说道。
  让人心疼的“席地而睡”
  时间:6月30日15:00
  地点:兴业盛世华府接待中心
  伴随着家庭节大幕徐徐落下,业主们有序散去,看到不少人还在回头张望,脸上洋溢着幸福的笑容。摸着脸上湿了干、干了又湿,最后汗水在脸颊上留下的一圈圈白色盐渍,工作人员觉得这些天的付出值了。
  家庭节虽然结束了,但是幕后的人员仍然还在工作,大家齐心协力收拾场地,仔细清点设施物料,会场渐渐重归宁静。
轮休间隙,走进盛世华府接待中心大厅,穿过熙熙攘攘的人群,走到后面的旁厅,被眼前的一幕感动到,经过十多个小时的奋战,这群年轻人最终累倒了。他们或仰或卧,躺在墙角边席地而睡。满身汗渍、头发凌乱,有的甚至没摘领带。这一刻,为他们心疼又为他们骄傲,这就是兴业人,愿他们好梦。