为感冒的客户递上一杯姜茶
金帝物业细化案场服务提升服务品质
本报特约记者 石婷婷
步入2019年，兴业房产进入了规模化发展阶段，高品位楼盘匠心开放，为了让每一位咨询客户、兴业业主，在咨询、选房阶段就能感受到温馨便捷的服务、整洁而有品位的环境，金帝物业将案场服务的每一丝细节，都注入了很多心血，让客户第一时间感受到金帝物业细致入微的服务。
甜甜的微笑，俘获客户芳心。金帝物业的案场客服，除了要具备标准的商务礼仪，更要反复臻炼微笑，亲切又动人，才是金帝服务的标准。每一位员工，要做到专业自信，对自己的岗位的每一道流程都熟悉熟练，自信才能被客户信任，提供的服务才能打动客户的心。
果盘也要有颜值。前来参观的客户，尤其午后，容易又渴又乏，清爽的水果盘、有颜值的小点心，口感醇厚的饮品，让客户提神又喜悦，让置业顾问自然又轻松地代入交流。其实有颜值的不只果盘，工作人员在院子里捡到的叶子，剪成心形、花朵、笑脸等形状放到烟灰缸里水浸，弹烟灰的客人，弹指间，会心一笑……
察言观色，递上出其不意小感动。兴业舜德帝景样板间开放当天，物业工作人员为扭伤脚的阿姨涂上消肿药水，阿姨夸奖好几遍。工作人员为一位感冒的男士递上一杯姜茶，他严肃的脸上露出了微笑；给哭了的小朋友递上一个小玩具，焦头烂额的妈妈感激回视……这些细节，不在服务标准里，却在每一位案场工作人员的下意识里！
是“服务”，也是“守护”。美食节期间，礼宾给走失的小朋友买零食安抚，并现场广播、转发朋友圈帮他找回家人。下雨了，客户没有关车窗，礼宾撑伞挡雨直到客户回来；样板间里，工作人员为怀孕的女士、行动不便的爷爷奶奶，蹲下套鞋套……
可能做物业服务时间长了，把“服务”当成了对每一个人的“守护”。金帝物业对广大业主的“守护”，从客服购房开始“预约”。整洁的环境、贴心的提示、温暖的微笑和真诚的尊重，每一丝细节，都将为客户带来至臻享受，每一次体验，都是将来“家的样子”。
本报特约记者 石婷婷
步入2019年，兴业房产进入了规模化发展阶段，高品位楼盘匠心开放，为了让每一位咨询客户、兴业业主，在咨询、选房阶段就能感受到温馨便捷的服务、整洁而有品位的环境，金帝物业将案场服务的每一丝细节，都注入了很多心血，让客户第一时间感受到金帝物业细致入微的服务。
甜甜的微笑，俘获客户芳心。金帝物业的案场客服，除了要具备标准的商务礼仪，更要反复臻炼微笑，亲切又动人，才是金帝服务的标准。每一位员工，要做到专业自信，对自己的岗位的每一道流程都熟悉熟练，自信才能被客户信任，提供的服务才能打动客户的心。
果盘也要有颜值。前来参观的客户，尤其午后，容易又渴又乏，清爽的水果盘、有颜值的小点心，口感醇厚的饮品，让客户提神又喜悦，让置业顾问自然又轻松地代入交流。其实有颜值的不只果盘，工作人员在院子里捡到的叶子，剪成心形、花朵、笑脸等形状放到烟灰缸里水浸，弹烟灰的客人，弹指间，会心一笑……
察言观色，递上出其不意小感动。兴业舜德帝景样板间开放当天，物业工作人员为扭伤脚的阿姨涂上消肿药水，阿姨夸奖好几遍。工作人员为一位感冒的男士递上一杯姜茶，他严肃的脸上露出了微笑；给哭了的小朋友递上一个小玩具，焦头烂额的妈妈感激回视……这些细节，不在服务标准里，却在每一位案场工作人员的下意识里！
是“服务”，也是“守护”。美食节期间，礼宾给走失的小朋友买零食安抚，并现场广播、转发朋友圈帮他找回家人。下雨了，客户没有关车窗，礼宾撑伞挡雨直到客户回来；样板间里，工作人员为怀孕的女士、行动不便的爷爷奶奶，蹲下套鞋套……
可能做物业服务时间长了，把“服务”当成了对每一个人的“守护”。金帝物业对广大业主的“守护”，从客服购房开始“预约”。整洁的环境、贴心的提示、温暖的微笑和真诚的尊重，每一丝细节，都将为客户带来至臻享受，每一次体验，都是将来“家的样子”。