“罚睡”背后的感动
本报特约记者 蔡莎莎
最近，被朋友圈里这样一张照片“扎心”了。大白天，在狭窄的工具间，两个年轻小伙子坐在地上睡着了，一个背靠墙，一个背靠柜子，肩上还背着工具包，两个人的工装污渍斑斑，一道一道灰白杠子像几天没洗过，但是他们却睡得很沉。
小区物业主任看到了，拍下了这张照片，“罚”了他们——罚他们继续睡半小时。金海学府物业服务中心的这群小伙子们已经连续加班加点5天了，平均每晚开供暖阀到九点半，从地下车库主管道到各楼栋分路阀，从单元高低区供水阀再到户前阀，他们要开1800多个阀门，连续的忙碌过后，他们坐着也能睡着——也就有了本文开头的那一幕。
每一年的供暖都像是一场与时间的赛跑，注水、打压、开阀，这些字眼是竞赛的关键词，随之而来的也有投诉、谩骂，更多的是温暖、感动。让每一位供暖业主家里温暖起来，是金帝物业人一直坚持的目标和动力。
金海学府今年是第一次供暖，因为各种原因，15号才开始第一批供暖户开阀工作，所有人员都在服务中心加班。因为中午业主们回家，为了多开几户，物业人员中午也不下班，1点之后再轮流吃饭，匆匆扒上几口饭，他们又开始奔走在开阀的路上。
11月17号晚上7点多，11号2单元101室业主家的主管道漏水，物业人员们第一时间赶到业主家中清理积水，维修工于海澎的皮鞋全湿透了，钊连云干脆光着脚丫子踩在凉水里，那么冷的天，他们就这样泡在冷水里，一待就是半个多小时。客服人员小解和小张也拿着扫把、抄子、拖把在业主家清理积水。业主家中的漏水处理完了，负二层的储藏室也出现漏水问题，他们顾不得穿鞋，接着跑去储藏室处理……业主走过，看着物业的小伙子心疼地说，“孩子，别扎着脚呀，干物业，真不容易。”简单的一句话，温暖了这群人的心。
大连花园的小郭是今年年初新来的客服，说起供暖，她感触最深的就是办公室此起彼伏的电话铃声，常常这一个电话刚挂断，下一个接着打进来，一天得接三四百个电话，“有时候感觉耳朵都嗡嗡的”。
从试供暖那天起，维修师傅们就开始忙碌起来，不是在开阀，就是走在开阀的路上。每个维修工的手上都有一摞“任务单”，上面密密麻麻的是需要开阀的业主房号。维修师傅们要先按照名单顺一遍，全部顺下来之后，再回头检查，把没在家的业主记下来，等业主回家的时候再去开阀。有的业主回家后看到邻居家供暖了自己家还没供，就想马上供暖，态度难免有些激动。“有的业主投诉到服务中心，有时候指着鼻子骂，说实话，心里很难过，还偷偷哭过好几次，可是将心比心，业主的心情我能理解，家里不热肯定心里特别着急。当给业主解决了问题，听到业主说的那声“谢谢”，又觉得再苦再累也值得！”物业服务中心的客服小姑娘还是红了眼圈。
这些都是发生在供暖期间的小故事，也是金帝物业供暖工作的一个缩影。每一个寒冬风起的日子，物业人都会默默守护小区的万家灯火，期待业主度过温暖的冬天。
最近，被朋友圈里这样一张照片“扎心”了。大白天，在狭窄的工具间，两个年轻小伙子坐在地上睡着了，一个背靠墙，一个背靠柜子，肩上还背着工具包，两个人的工装污渍斑斑，一道一道灰白杠子像几天没洗过，但是他们却睡得很沉。
小区物业主任看到了，拍下了这张照片，“罚”了他们——罚他们继续睡半小时。金海学府物业服务中心的这群小伙子们已经连续加班加点5天了，平均每晚开供暖阀到九点半，从地下车库主管道到各楼栋分路阀，从单元高低区供水阀再到户前阀，他们要开1800多个阀门，连续的忙碌过后，他们坐着也能睡着——也就有了本文开头的那一幕。
每一年的供暖都像是一场与时间的赛跑，注水、打压、开阀，这些字眼是竞赛的关键词，随之而来的也有投诉、谩骂，更多的是温暖、感动。让每一位供暖业主家里温暖起来，是金帝物业人一直坚持的目标和动力。
金海学府今年是第一次供暖，因为各种原因，15号才开始第一批供暖户开阀工作，所有人员都在服务中心加班。因为中午业主们回家，为了多开几户，物业人员中午也不下班，1点之后再轮流吃饭，匆匆扒上几口饭，他们又开始奔走在开阀的路上。
11月17号晚上7点多，11号2单元101室业主家的主管道漏水，物业人员们第一时间赶到业主家中清理积水，维修工于海澎的皮鞋全湿透了，钊连云干脆光着脚丫子踩在凉水里，那么冷的天，他们就这样泡在冷水里，一待就是半个多小时。客服人员小解和小张也拿着扫把、抄子、拖把在业主家清理积水。业主家中的漏水处理完了，负二层的储藏室也出现漏水问题，他们顾不得穿鞋，接着跑去储藏室处理……业主走过，看着物业的小伙子心疼地说，“孩子，别扎着脚呀，干物业，真不容易。”简单的一句话，温暖了这群人的心。
大连花园的小郭是今年年初新来的客服，说起供暖，她感触最深的就是办公室此起彼伏的电话铃声，常常这一个电话刚挂断，下一个接着打进来，一天得接三四百个电话，“有时候感觉耳朵都嗡嗡的”。
从试供暖那天起，维修师傅们就开始忙碌起来，不是在开阀，就是走在开阀的路上。每个维修工的手上都有一摞“任务单”，上面密密麻麻的是需要开阀的业主房号。维修师傅们要先按照名单顺一遍，全部顺下来之后，再回头检查，把没在家的业主记下来，等业主回家的时候再去开阀。有的业主回家后看到邻居家供暖了自己家还没供，就想马上供暖，态度难免有些激动。“有的业主投诉到服务中心，有时候指着鼻子骂，说实话，心里很难过，还偷偷哭过好几次，可是将心比心，业主的心情我能理解，家里不热肯定心里特别着急。当给业主解决了问题，听到业主说的那声“谢谢”，又觉得再苦再累也值得！”物业服务中心的客服小姑娘还是红了眼圈。
这些都是发生在供暖期间的小故事，也是金帝物业供暖工作的一个缩影。每一个寒冬风起的日子，物业人都会默默守护小区的万家灯火，期待业主度过温暖的冬天。