点滴皆温暖 彰显正能量

      什么是恰到好处的服务？想业主所想，急业主所急，想在前，干在先，尽最大努力为业主解忧。
      而金帝物业人，一直在用实际行动诠释着服务的内涵。
      业主出门忘关火 物业及时除隐患
      厨房里烧着菜就出门去办事，恐怕不少人冒过这种险吧，以为几步路能马上赶回来，但这恰恰是最危险的做法。
      4月14日上午9时许，兴业王府花园客服管家周加连在巡检中发现楼道内传来刺鼻的烟味，周加连立即警觉起来，出于“职业本能”，第一时间在业主群内提醒业主进行查看，并对单元楼逐一排查。9时30分发现4层某户走廊内烟味较重，多次敲门却无人应答，服务中心立即启动应急预案，物业值班人员立即电话联系业主，维修人员赶赴现场准备灭火器，铺设消防水带，打开猫眼，做好应急开锁准备。
      9时50分，物业工作人员与业主取得联系。所幸业主及时赶回家打开房门，维修人员第一时间进到屋内关闭燃气灶，打开窗户通风，此时灶上的锅已烧焦。经了解，业主由于大意，忘记了厨房里还烧着菜，所以才发生这样的事，由于发现及时，并未造成严重后果，避免了一场安全事故。
      业主身体不适 物业6分钟极速救援
      3月23日下午，兴业安澜嘉园小区一位业主在家呕吐不止，家人随即拨打120。下午17:46分，120救护车鸣笛呼啸而至门岗值班人员立即启动应急突发事件处理机制，迅速打开门口道闸杆对救护车放行，并第一时间通知物业服务中心，物业工作人员于安祥、孙运港迅速协助医护人员、引领救护车赶往业主家中。
      17：48分，物业工作人员协助医护人员把生病的业主小心翼翼地抬上担架车，随后合力将担架车转运到救护车内，直到救护车驶离小区，物业人员方才离开，此时是17:52分。从响应到送医，短短6分钟，物业工作人员协助救护人员争取了最短的救助时间。
      贴心管家 冒雨为业主关窗
      下雨天关窗，是金帝物业管家们的温馨守候。4月15日上午10点，气象台发布雷雨大风黄色预警信号，兴业万丽海景物业服务中心第一时间在业主群及朋友圈发送温馨提示，提醒广大业主做好安全防范。下午阴云密布、大雨滂沱，物业管家收到多位业主的电话及微信，请管家帮忙关窗。管家们齐出动，在楼道里穿梭、在雨中奔跑，第一时间将业主家中的窗户一一关闭。在她们看来，业主把家门密码告诉管家，这是一份十足的信任，业主的需要一定要尽力满足，为他们守护好家。
      与此同时，物业人员开始加速排查各电梯机房门、窗户、百叶、通风扇底坑有无进水现象，检查楼顶地漏排水是否通畅、有无积水，底坑有排污泵或与污水井相通的排水是否通畅，并及时处理隐患问题。
      其实，这暖心的服务不是偶然，在兴业家园里，每次雨前检查业主门窗，在征得业主同意后及时帮助其关窗，早已成为物业管家的习惯，面对突变的天气，管家们用贴心细致的服务，为广大业主撑起了一个温暖而舒适的家。