运营视角下的精细化管理动作

      过去的几年，房市在多重因素影响之下，销售大幅回落，房地产行业进入微利时代。房企纷纷刀刃向内展开改革，由粗放式发展模式转向精细化管理模式，通过经营规则的标准化、矢量化和细致化，运用流程化、严格化、实证化和精益化的管理手段，协同化管理各职能条线高效运行，最大限度地减少管理资源占用，降低管理成本，保障企业保持健康可持续发展。
      标准化管理，工作有迹可循。
      企业各职能条线对重复性的工作和业务，通过制订、发布和统一实施公司标准，巩固促进相关国家、行业、地方标准的贯彻实施，以获得最佳经营秩序、经济效益和社会效益。
      标准化管理的意义是改进业务、管控过程和提升服务的适用性，撬动条线壁垒，提升工作标准的可复制性和可执行性，促进竞争上岗、轮岗、委派等人资管理方式，培养复合型管理人才，提升房企行业竞争力。
矢量化管理，奖惩有据可依。
      通俗的矢量化管理，就是用数据说话。企业依据既定的工作目标和任务，使用矢量化的管理手段，对工作目标和任务建立数据标准，把完成工作的质和量具体化、数据化，量化考核，根据考核结果实行“按劳取酬”，利用酬金差额化，提高员工的工作积极性和主动性，加速推进房企经营工作。
      细致化管理，细节决定成败。
      细致化管理是房企管理实践环节的延伸，不仅体现在工作态度、方法和作风，更是深入到管理的每一个细微环节，包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作等。
      细致化管理是对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升房企整体执行能力的一个重要途径。
      流程化管理，提升业务质效。
      流程化管理以经营业务流程为主线，实现房企部门与部门之间、职位与职位之间、甚至公司与外部单位之间的无缝对接和“流水操作”，企业的运转就像上了发条的齿轮，快速运转，高效回报，保持企业的活力。
      流程化管理将房企的经营行为视为一个流程集合，致力于打破职能边界，培养系统思维习惯，强调业务全过程的科学衔接，融合各中心部室业务的有机联系，提升业务完成时效，确保流程化经营业务及时有效完成。
      严格化管理，确保使命必达。
      严格化管理就是恪守原则，遵守房企既定权责规章，不容马虎，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。要求每一个执行者都要恪尽职守，工作日清日结，实时复盘，发现问题及时处理。
      房企各职能条线和操盘项目对标公司经营目标，细致细化部门计划、项目计划及链条性业务计划，力争达到可周度销项的颗粒度，严格化管理各类计划的可执行、能落地，确保令行禁止、使命必达。
      实证化管理，成果互认互证。
      实践是检验真理的唯一标准，通过已完成的工作成果和工作数据去证明自己的工作计划或者工作目标的执行情况，客观体现工作业绩和协同价值，实现工作信息的共享与联动，助力房企高效处置工作。
      实时跟踪各职能条线、操盘项目目标计划执行情况，关注人机物法环变动、更迭情况，实现线上线下信息共享与联动，保持和维护公司经营和项目运营业务的衔接性和稳定性，阶段性工作成果互认互证，推动企业经营目标的实现。
      精益化管理，求精彰显优势。
      精益化管理始于“认真做事、精益求精”的工作理念，不满足于简单的完成好，追求精益求精，提倡“在认真的态度下将工作做细，在做细的基础上将工作做精”的精品意识，从而营造精益化管理的企业文化氛围，打造房企优势“产品力”，提升房企品牌竞争力。
协同化管理,合力攻坚克难。
      一个高效的房企经营团队，和谐处理各部门之间的业务协同，不同的业务指标和目标之间的协同，以及各种资源约束的协同，明确各部门和每个人在这个组织体中干什么、怎么干、干得好。不仅强调横向打通多专业、多部门间的协同，更强调全体成员的共同意识、共同价值观和经营目标的层层穿透，抱团作战，有效杜绝经营真空地带，进而保障房企各项管理工作的实施落地，促进房企健康可持续发展。
房企在确立了“精细化管理”这一方向性思路后，必须结合企业的现状，有效运用自身文化精华、技术精华、智慧精华等来指导，找准关键问题、薄弱环节，将管理的规范性与创新性有机结合起来，分阶段进行，实现精细化管理在企业发展中的实际质效，促进企业的发展，把企业引向更大成功。  （作者为兴业房产运营中心主任）