吹响服务冲锋号 打响品质保卫战

      本报讯(特约记者 蔡莎莎)新春伊始,为全面提升服务品质,给广大业主更好的体验感,1月29日起,金帝物业抽调各职能部门成立专业检查小组,对所有服务项目开展全面拉网式排查,通过加强精细化管理,助力各项目品质提升。
      消防安全关系千家万户,检查小组对消防中控室、消防泵房、消防器材、排烟风机、防火卷帘等设施设备进行全面排查,切实筑牢消防安全屏障。
      电梯安全不容忽视,检查小组对电梯轿厢、五方对讲、电梯底坑及井道情况、电梯机房设备运行情况和相关管理记录进行检查,确保电梯运行安全。
      设施设备组对小区配电室、道闸、监控、无负压泵房、车牌识别系统等重点设施设备进行检查,确保园区各类设施设备的稳定运行。
品质组对各项目环境卫生、标识标志、客户服务等方面进行检查,针对园区外围、楼层、车库、储藏室等进行拉网式检查,尤其是日常卫生死角和重点部位确保人过地净,给业主提供卫生、清洁的舒心环境。
      秩序组对安防服务、监控设施、车辆管控、道闸门禁使用、交接班与巡检记录等方面进行检查,同时对秩序人员的服务礼仪、工作纪律、操作规范和工作态度也进行严格检查和要求,通过提高服务态度和服务形象,给业主良好的体验感。
      内务组对各项目员工仪容仪表、业务资料留痕、物资及档案管理、财务数据管理、收据管理及工作流程规范等方面进行细致检查,不断夯实工作基础和服务规范,增强管理效能。
      检查不是最终目的,持续改进才是意义。金帝物业将以此次检查为契机,扎实做好基础服务,全面筑牢安全防线,共同守护美好家园。
(摄影/程明浩 王耀伟)