从心出发，让服务更有“温度”
本报通讯员 王玉珠 付龙 邓振峰 张小燕 杨许艳 罗兆芹
在金帝物业人心里，业主从无小事。每个月总有许多暖心的故事在兴业家园里上演，折射出“兴业大家庭”的温度。细微之处显担当，一件件好人好事背后，是全体物业人立足平凡岗位，无怨无悔的付出，是物业人追求卓越、尽职尽责的用心。
争分夺秒灭火情
5月12日早上6点多，兴业春天花园物业服务中心接到电话，一位业主反映其邻居家中可能起火。物业维修师傅付龙立即拿起灭火器赶往现场，业主家中已是浓烟滚滚，起火原因为电动车电瓶充电引发的自燃。付龙第一时间切断业主家中的电源总闸，电瓶处仍见明火，他立即用灭火器进行灭火。此时，在门岗执勤的秩序员邓振峰也带着灭火器赶到，两人合力扑救。在确认现场无明火后，他们从14楼的消防楼梯将电瓶抬到楼下露天地面。此时，消防救援人员赶到，用消防水枪再次进行喷洒，后将电瓶浸入装满水的垃圾桶中，防止二次复燃，直到电瓶不再冒烟，他们才重新回到工作岗位。
因扑救及时，未造成其他损失。这一幕被不少小区业主看到，纷纷给金帝物业点赞。
类似的惊心一幕在官山社区也发生过。4月26日，官山社区福瑞园物业服务中心接到电话，59号楼的业主急促地说她正在家中做饭，油烟机管突然起火……还没等客服问清楼层她就挂断了电话。
福瑞园技术主管刘峰按照消防应急预案携带灭火器，与维修师傅袁方迅速赶到业主家。现场浓烟滚滚，刘峰第一时间关闭天然气阀门和电闸，两人合力用灭火器将火势压住并扑灭。与此同时，消防人员也到达现场，进屋确认无人员伤亡及无火灾隐患后撤离。因物业工作人员扑救及时，现场未造成其他损失。
护您安全回家
5月9日下午5点，兴业大连花园物业服务中心接到业主来电：“你好物业，我家人刚从医院回来需要上楼，人手不够，能不能帮忙抬一下？”“好的，您住几号楼？我们马上过去！”客服人员立即联系了王沛福、陈祥理、焦爱栋三位维修师傅。
赶到现场后，了解到业主是腰椎受伤，师傅们与业主家人一起用担架将受伤业主抬到家中，从一楼到五楼，每个人、每一步都走得小心翼翼。业主对帮忙的物业工作人员连声道谢，对物业的服务也是赞扬不断。
无独有偶，这样温馨的事情也在兴业世纪嘉园上演。5月15日上午9点左右，世纪嘉园一位老年业主因腿脚不便，在园区内不慎摔倒。中控室值班的物业工作人员发现后，立即放大监控画面确认老人摔倒的具体位置，并认出是哪一户业主，随后与小区负责人一路小跑赶到现场。
当赶过去时，业主已慢慢地站起来了。物业工作人员立即上前询问有没有受伤、是否身体不舒服、是否需要去医院检查。业主坚持说没事，不用去医院。工作人员便扶着业主慢慢地走到楼下，走楼梯的时候业主比较吃力，物业工作人员就从后面搀扶着把他送进家门。同时工作人员还了解到业主的孩子不在身边，家中只有老伴和保姆。出于担心，工作人员说可以陪同业主去医院检查，业主表示不用去医院，并再三对物业人员的帮助表示了感谢。
一声动人的“感谢”
5月20日上午9点左右，兴业名门旺福售楼处保洁员在卫生间捡到一部手机，屏幕是锁屏状态，看不到任何个人信息，保洁员立即把手机送至水吧，交给客服人员胡明玉。
由于售楼处人员流动性大，客服人员考虑用排除法，先去找销售人员，然后又将范围扩大到外围施工人员，但是搜寻一遍都没有找到，客服只好先将手机放置在水吧区域等候失主来取。
因担心失主中午来售楼处寻找，胡明玉中午时间也没有休息。下午三点多，一位大姐着急忙慌地跑进售楼处直奔吧台，原来是她丢的手机。她说，她在附近工地干活，直到需要用手机时，才发现手机丢了，急坏了。天气很热，大姐一头汗，客服人员亲切地给大姐递上一杯水，让她坐下休息会，大姐感激地说：“手机不怎么值钱，但是都是我干苦活累活赚的钱，很不容易，这要是手机丢了，真是好多天的活都白干了，真是太感谢你了。”
这样的好人好事在兴业家园层出不穷。5月11日早上，兴业大连花园维修师傅张先群正在核酸检测现场协助维持秩序，此时一位业主跑来向物业求助：“怎么办，钥匙拿错了，厨房里燃气灶上还馏着馒头，我母亲还有一把钥匙，可现在也找不到她……”事态紧急，经业主同意后，张先群迅速与赶来的消防维保人员找来梯子，从业主家的北阳台爬进去，第一时间关掉厨房的燃气灶，并开窗通风。周围的人也都捏了一把汗，看到问题圆满解决，大家心里的石头也都落了下来。
随后业主到物业服务中心想专程感谢张先群，但看到变身“大白”的他一直在忙于工作，便向物业服务中心转达了对他的感谢之情。
一件件好事传递着满满正能量，一个个微笑传递着服务真情，金帝物业始终心系业主，用实际行动诠释着服务的温度，为业主家人创造更加温馨和谐的幸福家园。
在金帝物业人心里，业主从无小事。每个月总有许多暖心的故事在兴业家园里上演，折射出“兴业大家庭”的温度。细微之处显担当，一件件好人好事背后，是全体物业人立足平凡岗位，无怨无悔的付出，是物业人追求卓越、尽职尽责的用心。
争分夺秒灭火情
5月12日早上6点多，兴业春天花园物业服务中心接到电话，一位业主反映其邻居家中可能起火。物业维修师傅付龙立即拿起灭火器赶往现场，业主家中已是浓烟滚滚，起火原因为电动车电瓶充电引发的自燃。付龙第一时间切断业主家中的电源总闸，电瓶处仍见明火，他立即用灭火器进行灭火。此时，在门岗执勤的秩序员邓振峰也带着灭火器赶到，两人合力扑救。在确认现场无明火后，他们从14楼的消防楼梯将电瓶抬到楼下露天地面。此时，消防救援人员赶到，用消防水枪再次进行喷洒，后将电瓶浸入装满水的垃圾桶中，防止二次复燃，直到电瓶不再冒烟，他们才重新回到工作岗位。
因扑救及时，未造成其他损失。这一幕被不少小区业主看到，纷纷给金帝物业点赞。
类似的惊心一幕在官山社区也发生过。4月26日，官山社区福瑞园物业服务中心接到电话，59号楼的业主急促地说她正在家中做饭，油烟机管突然起火……还没等客服问清楼层她就挂断了电话。
福瑞园技术主管刘峰按照消防应急预案携带灭火器，与维修师傅袁方迅速赶到业主家。现场浓烟滚滚，刘峰第一时间关闭天然气阀门和电闸，两人合力用灭火器将火势压住并扑灭。与此同时，消防人员也到达现场，进屋确认无人员伤亡及无火灾隐患后撤离。因物业工作人员扑救及时，现场未造成其他损失。
护您安全回家
5月9日下午5点，兴业大连花园物业服务中心接到业主来电：“你好物业，我家人刚从医院回来需要上楼，人手不够，能不能帮忙抬一下？”“好的，您住几号楼？我们马上过去！”客服人员立即联系了王沛福、陈祥理、焦爱栋三位维修师傅。
赶到现场后，了解到业主是腰椎受伤，师傅们与业主家人一起用担架将受伤业主抬到家中，从一楼到五楼，每个人、每一步都走得小心翼翼。业主对帮忙的物业工作人员连声道谢，对物业的服务也是赞扬不断。
无独有偶，这样温馨的事情也在兴业世纪嘉园上演。5月15日上午9点左右，世纪嘉园一位老年业主因腿脚不便，在园区内不慎摔倒。中控室值班的物业工作人员发现后，立即放大监控画面确认老人摔倒的具体位置，并认出是哪一户业主，随后与小区负责人一路小跑赶到现场。
当赶过去时，业主已慢慢地站起来了。物业工作人员立即上前询问有没有受伤、是否身体不舒服、是否需要去医院检查。业主坚持说没事，不用去医院。工作人员便扶着业主慢慢地走到楼下，走楼梯的时候业主比较吃力，物业工作人员就从后面搀扶着把他送进家门。同时工作人员还了解到业主的孩子不在身边，家中只有老伴和保姆。出于担心，工作人员说可以陪同业主去医院检查，业主表示不用去医院，并再三对物业人员的帮助表示了感谢。
一声动人的“感谢”
5月20日上午9点左右，兴业名门旺福售楼处保洁员在卫生间捡到一部手机，屏幕是锁屏状态，看不到任何个人信息，保洁员立即把手机送至水吧，交给客服人员胡明玉。
由于售楼处人员流动性大，客服人员考虑用排除法，先去找销售人员，然后又将范围扩大到外围施工人员，但是搜寻一遍都没有找到，客服只好先将手机放置在水吧区域等候失主来取。
因担心失主中午来售楼处寻找，胡明玉中午时间也没有休息。下午三点多，一位大姐着急忙慌地跑进售楼处直奔吧台，原来是她丢的手机。她说，她在附近工地干活，直到需要用手机时，才发现手机丢了，急坏了。天气很热，大姐一头汗，客服人员亲切地给大姐递上一杯水，让她坐下休息会，大姐感激地说：“手机不怎么值钱，但是都是我干苦活累活赚的钱，很不容易，这要是手机丢了，真是好多天的活都白干了，真是太感谢你了。”
这样的好人好事在兴业家园层出不穷。5月11日早上，兴业大连花园维修师傅张先群正在核酸检测现场协助维持秩序，此时一位业主跑来向物业求助：“怎么办，钥匙拿错了，厨房里燃气灶上还馏着馒头，我母亲还有一把钥匙，可现在也找不到她……”事态紧急，经业主同意后，张先群迅速与赶来的消防维保人员找来梯子，从业主家的北阳台爬进去，第一时间关掉厨房的燃气灶，并开窗通风。周围的人也都捏了一把汗，看到问题圆满解决，大家心里的石头也都落了下来。
随后业主到物业服务中心想专程感谢张先群，但看到变身“大白”的他一直在忙于工作，便向物业服务中心转达了对他的感谢之情。
一件件好事传递着满满正能量，一个个微笑传递着服务真情，金帝物业始终心系业主，用实际行动诠释着服务的温度，为业主家人创造更加温馨和谐的幸福家园。